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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Zilch, o processo é simples e gratuito — com regras claras, dentro da lei:

✅ Troca ou Devolução (até 7 dias)

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, por qualquer motivo (inclusive numeração ou cor).

Basta que o produto:

  • Esteja sem uso, odores ou danos

  • Seja enviado com a caixa original

  • Esteja dentro do prazo

🔧 Garantia de 30 dias (defeitos)

Se o seu Zilch apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias para acionar a garantia.

Após análise, faremos o reembolso ou troca, conforme sua escolha.

A garantia não cobre mau uso, desgaste ou modificações.

🚚 Como funciona o envio

  1. Fale com a gente:
    📩 [email protected]
    📱 WhatsApp: (11) 5194‑6774

  2. Você receberá um código de postagem gratuita (Correios)

  3. Leve o pacote com o código até uma agência

  4. Após análise, fazemos o reembolso ou envio do novo par

 

⚠️ O código tem validade de 7 dias corridos